Fusion marketing: osvojite više kupaca sa manje novca

0
11
Lon-Safko

Lon Safko je autor koncepta “fusion marketing”. I ne, to nije neka posebna nauka, već oblast koja se fokusira na jednostavnu činjenicu uvezivanja svih marketinških alata i tehnika.  Tradicionalni i digitalni mediji, kao i društvene mreže, samo su delići iste puzle koja vodi do jednog cilja – marketinške efikasnosti. Safko je autor ovog koncepta, a biće jedan od govornika na ovogodišnjoj SEMPL konferenciji, koja se održava 29. i 30. novembra u Portorožu.

Čini se da je Lon Safko, inovator iz SAD-a, uvek ispred svog vremena. Otkrio je kompjuter koji je čoveku spasio život, ne znajući koliko bi to uticalo na živote mnogih osoba sa invaliditetom; napisao je Bibliju društvenih mreža pre nego što su društvene mreže bile u punom zamahu i stvorio prethodnike Siri, Alexa i drugih virtuelnih asistenata. Po njegovom mišljenju, društvene mreže počinju da idu nizbrdo i veruje da budućnost leži u virtuelnoj stvarnosti, kada bismo samo znali kako da profitiramo od nje. Kaže da ga njegova otkrića nisu obogatila, nažalost, jer veliki igrači preuzmu zasluge, a bitka na sudu je skupa.

Na SEMPL konferenciji o medijskim trendovima govorićete o “fusion” marketingu i budućnosti marketinga. Da li biste ukratko objasnili šta je fusion marketing?

Ukoliko tradicionalni, digitalni i društveni marketing posmatrate kao zasebne platforme, vrlo je verovatno da će vas potrošač izgubiti u moru informacija i sadržaja. Danas svi znaju da koriste digitalne alate, upravljaju Facebookom, znaju šta je Google Adwords… Postoji samo jedan put do kompetitivne prednosti, a to je da budete kreativniji i inovativni. Tradicionalni marketing ponovo postaje efektan, tako da mu ne okrećite leđa. Digitalni marketing podrazumeva novac za klik i SEO. Iako to nije dvosmerna komunikacija, ima svojih prednosti. Ujedinite tradicionalni i digitalni sa društvenim marketingom, i bingo. Dobili ste fusion marketing.  2012. sam opisao ovaj process u Bibliji fusion marketinga. Ovo je bio veliki uspeh i koristio sam ga u kompanijama širom sveta.

Šta zahteva fusion marketing? Da li kompanije moraju da reorganizuju svoje marketing sektore?

Sprovođenje fusion marketinga ne traži da menjate bilo šta unutar kompanije. Kombinujte tradicionalni marketing, Facebook, LinkedIn, YouTube, video, e-mail. Napišite na Facebook-u “evo mog e-maila, pretplatite se za više informacija”. Pozovite ljude sa vašeg YouTube profila da posete vaše profile na drugim mrežama. Pozovite ih na sve mreže koje imate. To vas ništa ne košta jer sve to već radite. Sve ovo je samo drugačiji način razmišljanja. Često je teže razmišljati drugačije nego naterati kompaniju da potroši više novca, ali kada ovo uspe, kompanija će procvetati.

Da li je termin “digitalni marketing” zastareo? Da li još uvek ima smisla davati zaposlenima titule “head of digital marketing” ili “social media manager” kada je u stvari sve to marketing?

Drago mi je da ste to pitali jer mnogi ljudi, posebno mladi, ne shvataju sve dimenzije marketinga, iako bi trebalo. Pristupi tradicionalnom, digitalnom i social marketingu dosta variraju jedan u odnosu na drugi, ali svaki morate razumeti da biste ih uspešno objedinili.

Tradicionalni marketing je ono što zovemo “push marketing”, jednosmerna komunikacija jer samo guramo svoje poruke, a nemamo povratnu informaciju. Ne možete čuti šta vaši korisnici misle o vašoj reklami u novinama ili kako se osećaju kada je u pitanju vaša TV kampanja. Nasuprot tome, društvene mreže omogućavaju dvosmernu komunikaciju. Ja objavim nešto, vi prokomentarišete, ja odgovorim – to je dijalog. U digitalnom marketingu se fokusirate na svoju web stranicu, koja mora imati dobar SEO, newsletter i reklame na klik. Iako ovo nije dvosmerna komunikacija, integralni je deo onoga što radimo kao marketinški stručnjaci i onoga na šta kompanije moraju biti osetljive. Moramo da razumemo sve tri kategorije i ujedinimo ih jer one dopunjuju i naglašavaju jedna drugu, što poboljšava marketinšku efikasnost.

Koji bi bio tvoj savet direktorima marketinga u vezi sa njihovim aktivnostima za 2025. godinu i dalje? Koji su njihovi najveći izazovi i za šta moraju biti spremni?

Najveći izazov koji imamo u marketingu jeste to što se sve širi različitim platformama, preko kojih pokušavamo da dopremo do kupaca. A kupac je danas preplavljen informacijama i lošim sadržajem. Promene koje je Google napravio u svojim algoritmima, posebno Penguinu, Pandi i Hummingbirdu, uništile su internet, jer sada ima toliko lošeg sadržaja i umorni smo od toga. Ipak moramo gledati napred, čak u 2025. godinu, o čemu ću govoriti na SEMPL-u.

Nesumnjivo je da će veštačka inteligencija, chatbotovi i čak web pretraživači postati pametniji i sposobniji da predvide ono što želimo, što će nam olakšati pretragu. Proširena stvarnost će postati još veća – Pokemon je uveo ovu tehnologiju. Proširena stvarnost postoji već čitavu deceniju, ali još uvek ne koristimo njen pun potencijal. Za nekoliko godina ćete otići u prodavnicu, uperiti svoj telefon u proizvod na polici i dobiti sve informacije kao što su broj kalorija, sastojci ili web sajt. Ili ćete šetati ulicom i videti ocene restorana prikazane na ulici.

Druga stvar je elektronsko plaćanje. Do 2025, kreditne kartice i keš će biti zastareli. Nosićemo malu količinu novca, ali verovatno nećemo nositi platne kartice jer neće biti razloga za to. Nećete se plašiti da ne izgubite karticu i nećemo imati problema sa prevarama. Moći ćete da platite ili svojim licem ili glasom na svom smartfonu.

Internet: iako želimo da mislimo da ne utiče direktno na nas kao marketinške stručnjake, uticaće zbog načina na koji proizvodi ostvaruju interakciju sa potrošačima. Bićemo odgovorni za pričanje te priče. Moraćemo da budemo sposobni da razumemo internet bolje od ikoga – i ne samo tehničku stranu.

I na kraju, virtuelna realnost. Obožavam je; uključen sam u Second Life već 12 godina. Na njegovom vrhuncu 2011. godine bilo je 200 od 500 kompanija sa liste Fortune-a i tamo ste mogli da budete u kontaktu sa najvećim brendovima, a verujem da će se to vratiti. Barijera za ulazak je bila tehnologija naočara i otežanost pri učenju kako se koriste; setite se samo Google Glass-a. Barijera je smanjivanje, a usvajanje ovih uređaja će se povećati. Zato verujem da era virtuelne realnosti tek dolazi.

****************

O SEMPL konferenciji

SEMPL je najveća regionalna konferencija medijskih trendova, koja ove godine proslavlja jubilej, 20 godina postojanja, a održaće se 29. i 30. novembra u Portorožu. Svake godine konferencija okupi više od 1.200 učesnika iz Slovenije, Srbije i Hrvatske, od rukovodilaca marketinga i tržišnih komunikacija, brend menadžera, advertajzing menadžera medijskih planera i stratega do oglašivačkih kreativaca i drugih stručnjaka koji utiru put medijskim trendovima i uspešno ih integrišu u svoj rad.

O nagradama SEMPLER

Takmičenje Sempler za najbolje medijske strategije u regionu Adriatik već šesnaestu godinu se održava u okviru konferencije medijskih trendova SEMPL. Radovi mogu biti prijavljeni u čak trinaest različitih kategorija, a od svih najboljih žiri će izabrati i dobitnika najviše nagrade. Velikim semplerom će biti nagrađena najbolja medijska strategija 2018. godine. Biće dodeljene i posebne nagrade TOP Sempl za medijskog menadžera godine, kog organizator bira pomoću uglednih poslovnih ljudi, i medijsku zvezdu budućnosti.

Prijave radova moguće su na internet stranici konferencije SEMPL, a zainteresovane pozivamo da svoje medijske strategije prijave u što više relevantnih kategorija. Rok za prijavu ističe 10. novembra 2018.

Ukupna ocena 3.00 od 5

POSTAVI ODGOVOR

Unesite Vaš komentar
Ovde unesite ime

*

This site uses Akismet to reduce spam. Learn how your comment data is processed.